Política de privacidad global

Vigente desde el 9 de agosto de 2023

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Esta Política de privacidad global establece los principios generales de privacidad que Goodyear sigue con respecto a la IIP que se procesa en nuestras operaciones comerciales. Además de esta Política de privacidad global, puede haber campañas, promociones, programas y sitios web específicos que se rijan por términos o políticas de privacidad adicionales. Goodyear le recomienda que lea estos términos o políticas adicionales antes de participar o utilizar estas campañas, promociones, programas o sitios web, ya que el procesamiento de su IIP en este contexto se regirá por esos términos y/o políticas de privacidad adicionales. Goodyear Tire & Rubber Company y sus afiliadas (colectivamente, "Goodyear") respetan la privacidad individual y valoran la confianza de nuestros asociados, clientes, proveedores y otras personas con quienes hacemos negocios. Goodyear se esfuerza por procesar la información de identificación personal ("IIP", como se define a continuación) de manera consistente con las leyes de los países en los que hacemos negocios, y nos enorgullecemos de mantener los más altos estándares éticos en nuestras prácticas comerciales.

Nota importante para personas ubicadas en (o cuya IIP es procesada por entidades de Goodyear establecidas en) la Unión Europea (UE), Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.

Esta Política consta de:

• esta sección introductoria, que establece los principios generales aplicados por Goodyear al procesar IIP; y
• un anexo para la IIP que (i) se origina o (ii) se procesa en la UE, Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza (el "Anexo para la UE").

Si usted se encuentra en (o si su IIP se procesa en) una de las jurisdicciones anteriores, Goodyear le recomienda leer el Anexo para la UE, que contiene información adicional importante sobre el procesamiento por parte de Goodyear de la IIP que se origina o se procesa en esos países.

Aviso para los residentes de California

Si es residente de California, es posible que tenga ciertos derechos adicionales según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, Sección 1798 del Código Civil de California. Visite nuestra página Sus derechos de privacidad en California para obtener más información.

Esta Política se aplica a todas y cada una de las formas de "procesamiento" (como se define a continuación) de IIP en cualquier formato o medio, en relación con (i) personas que son clientes, clientes potenciales, proveedores y proveedores potenciales con quienes Goodyear hace negocios o (ii) representantes o personas de contacto de dichos clientes y proveedores actuales y potenciales.

La Política no se aplica a ninguna información procesada sobre entidades jurídicas como tales.

Para los fines de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Espacio Económico Europeo" o "EEE" significa los estados miembros de la Unión Europea más Islandia, Liechtenstein, Noruega y Suiza.

"Información de identificación personal" o "IIP" significa cualquier información o conjunto de datos, ya sea sola o en combinación con otra información personal, procesada por Goodyear, que sea suficiente para identificar a alguien. La información personal no incluye información que sea anónima, ni incluye información disponible públicamente que no haya sido combinada con información de identificación personal no pública. En el caso de la IIP originada o procesada en el EEE, IIP tendrá el significado que se le atribuye en el Anexo para la UE.

"Procesamiento" significará cualquier operación o conjunto de operaciones que se realice sobre la IIP o conjuntos de IIP, ya sea por medios automáticos o no, tales como recopilación, registro, organización, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación mediante transmisión, difusión o de otro modo puesta a disposición, alineación o combinación, bloqueo, supresión o destrucción, y el verbo "procesar" se interpretará en consecuencia.

Tal como se utiliza en esta Política, "Goodyear" significa The Goodyear Tire & Rubber Company y sus afiliadas.

Al procesar IIP, Goodyear seguirá estos principios:

Aviso y consentimiento

Goodyear se esfuerza por informar a las personas de quienes recopila IIP de conformidad con la ley aplicable. Esto incluye proporcionar información sobre (i) los fines para los cuales Goodyear recopila y utiliza la IIP, (ii) los tipos de terceros a los que Goodyear divulga (o puede divulgar) esa IIP, y (iii) las opciones y medios que Goodyear ofrece a la sujetos de los IIP para limitar el uso y divulgación de su IIP.

A menos que la ley aplicable exija lo contrario, Goodyear se esforzará por informar a las personas en el momento en que les pida proporcionar IIP, o tan pronto como sea posible posteriormente. 

A menos que lo permita la ley aplicable, no se recopila ninguna IIP sin obtener primero el consentimiento de la persona para la recopilación, el uso y la divulgación de esa IIP. En algunas circunstancias, el consentimiento para que Goodyear recopile IIP puede surgir de la naturaleza de la relación entre Goodyear y la persona, o de la interacción de una persona con Goodyear, como por ejemplo mediante el uso de un sitio web de Goodyear o la participación en una transacción con Goodyear.

Al proporcionar IIP a Goodyear, reconoce que ha leído esta Política y, cuando así lo requiera la ley aplicable, da su consentimiento para la recopilación, el uso y la divulgación de su IIP de acuerdo con esta Política y otras políticas de privacidad aplicables de Goodyear, como la Política de privacidad en línea de Goodyear. Es posible que usted, según lo dispuesto por la ley aplicable, tenga la libertad de rechazar o retirar su consentimiento.

Goodyear y terceros en su nombre utilizan la IIP recopilada de usted para fines tales como, entre otros, registrar usuarios; administrar y rastrear una compra, un pago, una devolución, una garantía o un reembolso; hacer los arreglos necesarios para prestar servicios; invitar a participar en encuestas en línea; solicitar comentarios sobre productos y servicios; y comunicarnos con usted a través de distintos canales.

Sujeto a requisitos más estrictos según la ley aplicable, Goodyear se esforzará por ofrecer a las personas de quienes posee IIP la oportunidad, cuando sea factible y razonable según las circunstancias, de elegir si su IIP puede ser (a) divulgada a un tercero, o (b) utilizada para un fin distinto del fin para el cual fue recopilada originalmente o autorizado posteriormente por la persona. Goodyear se esforzará por proporcionar a las personas mecanismos razonables según las circunstancias para ejercer sus opciones.

Si su IIP se origina o se procesa en el EEE, consulte la sección "Sus derechos" en el Anexo para la UE para obtener un resumen de sus derechos en este contexto.

Previa solicitud y/o cuando sea necesario o apropiado, y dentro de los períodos (si corresponde) establecidos por la ley aplicable, Goodyear se esforzará por otorgar a las personas un acceso razonable a la IIP que Goodyear posee sobre ellas. Goodyear podrá denegar dicho acceso cuando la ley aplicable lo permita y la solicitud de cada persona se evaluará caso por caso. En caso de que se rechace una solicitud, Goodyear notificará a la persona los motivos del rechazo por escrito. De acuerdo con la forma en que se mantiene su IIP en el curso normal de los negocios de Goodyear, Goodyear proporcionará la información en una forma comprensible. Podemos imponer un cargo razonable cuando se realiza una solicitud (por ejemplo, por fotocopias o envío postal) en la medida que lo permita la ley aplicable. Además, Goodyear se esforzará por tomar medidas razonables para permitir que las personas rectifiquen, modifiquen o eliminen la IIP que se demuestre que es inexacta o incompleta. Como una medida de protección contra solicitudes de acceso fraudulentas, Goodyear puede requerir información suficiente que le permita confirmar la identidad de la persona que realiza la solicitud antes de otorgar el acceso.

Si su IIP se origina o se procesa en el EEE, consulte la sección "Sus derechos" en el Anexo para la UE para obtener un resumen de sus derechos, incluido su derecho de acceso y rectificación.

Sujeto a requisitos más estrictos según la ley aplicable, Goodyear se esforzará por utilizar la IIP solo de manera que sea compatible con los fines para los cuales se recopiló la IIP o en formas que la persona autorice posteriormente. Goodyear se esforzará por tomar medidas razonables para garantizar que la IIP sea relevante para el uso previsto, precisa, completa y actualizada.

Goodyear no se dedica a vender IIP a otros, pero puede compartir su IIP con subsidiarias o afiliadas controladas por Goodyear y con proveedores de servicios externos que prestan servicios en nombre de Goodyear. Ejemplos de estos servicios incluyen cumplir con pedidos; enviar correo postal y correo electrónico; analizar datos; brindar asistencia de comercialización; procesar pagos con tarjeta de crédito; brindar servicio de atención al cliente; solicitar comentarios sobre productos y servicios; y enviarle materiales promocionales y de comercialización, actualizaciones de servicios y recordatorios.

Para la IIP originada o procesada en el EEE, puede encontrar una lista de las categorías relevantes de destinatarios externos en el Anexo para la UE (consulte la sección "Destinatarios externos").

Goodyear puede comprar o vender tiendas, subsidiarias o unidades de negocios. En este tipo de transacciones, la IIP generalmente es uno de los activos comerciales que se transfiere. Esa IIP permanece sujeta a las obligaciones establecidas en cualquier Política de privacidad preexistente. En el caso de que se adquiera Goodyear o sustancialmente todos sus activos, la IIP será uno de los activos transferidos.

Si su IIP se origina o se procesa en el EEE, consulte los párrafos "Base legal para el procesamiento" y "Transferencias fuera del EEE" en el Anexo para la UE.

Goodyear toma precauciones razonables y apropiadas para proteger la IIP en su posesión contra pérdida, mal uso y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, y para responder ante el mal uso, pérdida o uso no autorizado de dicha IIP.

Goodyear revisará periódicamente el cumplimiento de esta y otras políticas de privacidad de Goodyear. Excepto en la medida en que lo prohíba la ley aplicable, cualquier empleado, asociado o contratista de Goodyear que Goodyear determine que infringe esta Política estará sujeto a las medidas disciplinarias apropiadas que pueden incluir la terminación del empleo o compromiso.

Cualquier pregunta o inquietud sobre el uso o divulgación de IIP debe dirigirse a Goodyear a la dirección que figura a continuación. Goodyear investigará e intentará resolver quejas y disputas relacionadas con el uso y divulgación de IIP de acuerdo con los principios que se detallan en esta Política.

De vez en cuando, Goodyear puede modificar esta Política de privacidad global, en cuyo caso se actualizará la fecha indicada al principio de este documento.

Las preguntas o comentarios sobre esta Política deben enviarse a la siguiente persona, por correo postal o email:

Director de Cumplimiento y Ética

Teléfono: +1 330-796-7288

E-mail: [email protected]

Este Anexo para la UE completa y complementa la sección introductoria de la Política de privacidad global de Goodyear para la IIP originada o procesada en el Espacio Económico Europeo ("EEE"). En caso de contradicciones entre la sección introductoria de esta Política y el Anexo para la UE, el Anexo para la UE tendrá prioridad.

El propósito de este Anexo para la UE es proporcionar la información requerida bajo el Reglamento General de Protección de Datos (el "GDPR"), aplicable en el EEE a partir del 25 de mayo de 2018,[1] inclusive:

• por qué y cómo la entidad de Goodyear pertinente recopila, procesa y almacena su IIP;
• lo que implica el rol de "responsable" de su IIP; y
• cuáles son sus derechos y nuestras obligaciones en relación con dicho procesamiento.

Para los fines del Anexo para la UE, se aplicarán las siguientes definiciones:

"Responsable" generalmente significa la entidad jurídica que determina los fines (es decir, para qué) y los medios (es decir, cómo) se procesa la IIP de conformidad con esta Política.

"Goodyear" significa la entidad jurídica dentro del EEE identificada como la Responsable según el párrafo "Responsable" de este Anexo para la UE.

"Información de identificación personal" o "IIP" significa cualquier información que constituya "datos personales" según el RGPD, es decir, cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable.

"Procesador" significa una persona física o jurídica que procesa IIP en nombre de la entidad Responsable. Los procesadores de Goodyear pueden ser subsidiarias, afiliadas o proveedores externos y proveedores de servicios de Goodyear. Goodyear celebrará un acuerdo de procesamiento de datos con sus Procesadores para garantizar que la IIP que posee de usted se procese de acuerdo con el RGPD.

En el EEE, Goodyear se compone de diferentes entidades jurídicas, es decir, Goodyear Dunlop Tires Europe BV y sus afiliadas. Cuando mencionamos "Goodyear", "nosotros", "nos" o "nuestro" en este anexo, nos referimos a la entidad jurídica de Goodyear relevante en el EEE que determina los fines y medios para procesar su IIP de conformidad con esta política. Le informaremos qué entidad será la Responsable de su IIP cuando recopilemos su IIP.

Su IIP podrá recopilarse cada vez que Goodyear:

• interactúe con personas que sean clientes/proveedores actuales y potenciales;
•  interactúe con personas que sean representantes o personas de contacto de clientes/proveedores actuales y potenciales que sean entidades jurídicas (por ejemplo, para la venta/pedido de productos o con fines relacionados con la comercialización); o
• utilice bases de datos públicas para facilitar el suministro de bienes o servicios (por ejemplo, para vincular una placa de matrícula con la información de identificación del automóvil).

Podemos recopilar:

• información básica de identificación, como nombre, cargo, puesto, nombre de la compañía, dirección de email y/o postal, y número de teléfono fijo y/o móvil;
• información financiera (por ejemplo, detalles de cuentas bancarias, información de tarjetas de crédito);
• información sobre el estado de los emails de comercialización directa (por ejemplo, no entregados, entregados, abiertos);
• información de identificación del automóvil (incluida la placa de matrícula en la medida en que lo permita la ley aplicable);
• información de registro de garantía de neumáticos y números de referencia; y
• cualquier información adicional que usted proporcione voluntariamente (por ejemplo, al completar un formulario o registrarse para recibir un boletín informativo por email).

Esta información puede ser proporcionada directamente por las personas mencionadas anteriormente o por la entidad jurídica para la que trabajan (por ejemplo, si son la persona de contacto designada por su empleador para gestionar las relaciones comerciales con Goodyear).

• Tenga en cuenta que en algunos países, la información de identificación del automóvil también se puede obtener de fuentes de acceso público a las que tenemos acceso para vincular la placa de matrícula con la información de identificación del automóvil.

Usted no está sujeto a ninguna obligación legal de proporcionar su IIP a Goodyear. Sin embargo, es posible que el acceso y el uso de cualquier bien o servicio proporcionado por nosotros no pueda comenzar o continuar si usted no brinda dicha IIP.

Goodyear, y los Procesadores que actúan en su nombre, procesan la IIP recopilada de usted para un fin específico y solo procesan la IIP que sea relevante para lograr ese fin.

Procesamos IIP para:

• realizar actividades de venta y adquisición relacionadas con nuestros productos y servicios;
• comercializar nuestros productos y servicios;
• administrar a nuestros clientes y proveedores (por ejemplo, registro de usuarios, apertura de cuentas, verificaciones de crédito);
• gestionar y potenciar la relación con nuestros clientes y proveedores;
• suministrar nuestros productos y servicios a nuestros clientes (por ejemplo, administrar y rastrear una compra, pago, devolución, garantía o reembolso; gestionar la facturación; gestionar servicios);
• preparar y gestionar contratos con nuestros clientes y proveedores;
• medir el interés de los consumidores en nuestros diversos productos y servicios;
• mejorar nuestros productos y servicios existentes (o aquellos en desarrollo) mediante encuestas, estadísticas y pruebas de clientes y no clientes, o solicitando comentarios sobre productos y servicios;
• mejorar la calidad de los servicios teniendo en cuenta las preferencias en cuanto a medios de comunicación (teléfono, email, etc.) y frecuencia;
• enviar periódicamente emails promocionales sobre nuestros productos, ofertas especiales e información que a la compañía para la que trabaja pueda resultarle interesante, utilizando la dirección de email proporcionada por usted o para usted (si corresponde);
• comunicarnos con usted a través de distintos canales (por ejemplo, enviándole periódicamente emails promocionales sobre nuestros productos, incluidas ofertas especiales e información);
• monitorear las actividades en nuestras instalaciones, incluido el cumplimiento de las políticas aplicables, así como de las normas de seguridad, salud y protección vigentes;
• administrar y monitorear nuestros recursos de TI, incluida la gestión de infraestructura y la continuidad del negocio;
• gestionar nuestros archivos y registros;
• realizar un seguimiento de nuestras actividades (medición de ventas, cantidad de llamadas, etc.);
• preservar los intereses económicos de la compañía;
• responder a una solicitud oficial de una autoridad pública o judicial con la autorización necesaria; y
• gestionar los requisitos legales y regulatorios, defender nuestros derechos legales y prevenir y detectar delitos, incluido el monitoreo regular del cumplimiento.

No podemos procesar IIP si no tenemos un fundamento jurídico válido. Por lo tanto, solo procesaremos IIP si:

• hemos obtenido su consentimiento previo;
• el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones contractuales hacia usted o para tomar medidas precontractuales a petición suya;
• el procesamiento es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales o regulatorias (por ejemplo, requisitos fiscales o contables); o
• el procesamiento es necesario para los intereses legítimos de Goodyear y no afecta indebidamente sus intereses o derechos y libertades fundamentales. Tenga en cuenta que, al procesar su IIP sobre esta base, buscamos mantener un equilibrio entre nuestros intereses legítimos y su privacidad.

Estos son algunos ejemplos de tales "intereses legítimos":

• comprar productos y servicios de nuestros proveedores o de proveedores potenciales;
• ofrecer nuestros productos y servicios a nuestros clientes o clientes potenciales;
• beneficiarnos de servicios rentables (por ejemplo, podemos decidir utilizar ciertas plataformas ofrecidas por proveedores externos para procesar datos);
• gestionar y administrar mejor las relaciones con los clientes y sus datos;
• mejorar la calidad de los servicios a los clientes teniendo en cuenta sus preferencias en términos de medios de comunicación (teléfono, email, etc.) y frecuencia;
• medir el interés de los clientes en los productos de Goodyear y comprender mejor la interacción del Cliente con los emails de comercialización, incluso mediante la realización de investigaciones estadísticas y de otro tipo, y análisis de datos con respecto al estado de los emails (por ejemplo, no entregados, entregados, abiertos);
• permitir a Goodyear ofrecer publicidad y ofertas adaptadas a sus clientes para que pueda comercializar mejor sus productos;
• prevenir fraudes o actividades delictivas, y usos indebidos de nuestros productos o servicios, y procurar la seguridad de nuestros sistemas, nuestra arquitectura y nuestras redes de TI;
• vender cualquier parte de nuestro negocio o sus activos o si una parte considerable de todos nuestros activos es adquirida por un tercero, en cuyo caso la IIP podría formar parte de uno de los activos que vendamos; y
• cumplir con nuestros objetivos de responsabilidad corporativa y social.

Podemos transferir IIP a nuestros empleados (en la medida en que la necesiten para realizar sus tareas) y otras afiliadas de Goodyear. Tales compañías actuarán como otras responsables (en cuyo caso se le informará por separado sobre este procesamiento) o solo procesarán la IIP en nombre y con previa solicitud del Responsable (actuando así como un Procesador).

Además, también podemos transferir su IIP a Procesadores externos que no sean afiliadas de Goodyear para los fines enumerados anteriormente, en la medida en que la necesiten para seguir las instrucciones que les hemos dado.

Dichos Procesadores externos incluyen:

• nuestros proveedores de servicios de TI, proveedores de servicios en la nube y proveedores de bases de datos;
• nuestros consultores, proveedores y prestadores de servicios que ayudan a Goodyear a promover y comercializar sus productos y servicios; almacenar y analizar IIP; realizar valoraciones, reseñas y encuestas de usuarios y consumidores; comunicarnos con usted en nombre de Goodyear; procesar y llevar a cabo transacciones, incluidas compras e instalaciones de neumáticos y/u otros servicios para vehículos; y cuando sea necesario para proporcionar comunicaciones o servicios promocionales a los clientes.

Su IIP también puede ser divulgada a:

• cualquier tercero a quien asignemos o novemos cualquiera de nuestros derechos u obligaciones en virtud de un acuerdo pertinente;
• cualquier organismo y/o tribunal de regulación, cumplimiento o intercambio nacional y/o internacional cuando estemos obligados a hacerlo por ley o regulación aplicable o a petición de ellos; y
• cualquier departamento del gobierno central o local y otros organismos públicos o estatutarios.

La IIP transferida dentro o fuera de Goodyear también podrá procesarse en un país fuera del EEE.

Si su IIP se transfiere fuera del EEE, adoptaremos cláusulas contractuales estándar de la UE aprobadas por la Comisión Europea antes de dicha transferencia para garantizar el nivel de protección requerido para la IIP transferida. Puede solicitar información adicional a este respecto y obtener una copia de la protección pertinente que hemos implementado ejerciendo sus derechos como se establece a continuación (consulte la sección "Sus derechos").

Conservaremos su IIP durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los cuales la recopilamos, incluso para cumplir con cualquier requisito legal, contable o de informes.

Los criterios que utilizamos para determinar los períodos de conservación de la IIP incluyen: los fines para los cuales se recopila la IIP, los períodos de limitación legales, los períodos de retención impuestos por la ley, los requisitos contractuales aplicables y los estándares relevantes de la industria.

Usted tiene derecho a acceder a su IIP procesada por Goodyear conforme a esta Política. Si considera que cualquier información que tenemos sobre usted es incorrecta o está incompleta, también puede solicitar la rectificación de la misma. Goodyear rectificará de inmediato dicha información.

Usted también tiene derecho a:

• solicitar que se elimine su IIP;
• solicitar la restricción del procesamiento de su IIP;
• revocar su consentimiento en los casos en que Goodyear lo haya obtenido para procesar la IIP (sin que esta revocación afecte la legalidad del procesamiento previo a la misma);
•  oponerse al procesamiento de su IIP con fines de comercialización directa; u
• oponerse al procesamiento de su IIP para otros fines en ciertos casos en los que Goodyear procesa su IIP sobre un fundamento jurídico distinto de su consentimiento.

Goodyear aceptará dichas solicitudes, revocaciones u objeciones según lo exijan las normas de protección de datos aplicables.

Además, también tiene derecho a la portabilidad de los datos. Este es el derecho a obtener la IIP que ha proporcionado a Goodyear en un formato estructurado, de uso común y legible por máquinas, y solicitar la transmisión de dicha IIP a usted o a un tercero, sin obstáculos por parte de Goodyear y sujeto a sus propias obligaciones de confidencialidad.

Para ejercer los derechos anteriores, envíe un email a [email protected].

Si tiene alguna pregunta o no está satisfecho con la forma en que Goodyear procesa su IIP, háganoslo saber enviando un email a [email protected] o una solicitud escrita y firmada a Goodyear Dunlop Tires Operations S.A., Avenue Gordon Smith, L-7750 Colmar-Berg (Grand-Duchy of Luxembourg). Analizaremos su pregunta o queja y nos comunicaremos con usted lo antes posible.

También siempre tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

[1] Regulación 2016/679 del Parlamento de la UE y del Consejo del 27 de abril de 2016 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de dichos datos, y por la que se deroga la Directiva 95/46/CE.

[2] Una persona física identificable es una persona que puede identificarse, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador como un nombre, un número de identificación, datos de ubicación, un identificador en línea o uno o más factores específicos del estado físico, fisiológico, identidad genética, mental, económica, cultural o social de esa persona física.