Información voluntaria de retiro del mercado

Qué hacer en caso de retiro

 

Para garantizar su seguridad y satisfacción con nuestro producto, si cree ser uno de los consumidores afectados por algún retiro no espere a recibir una notificación. Comuníquese con el minorista de Cooper Tire más cercano o contacte al: 

Departamento de relaciones con el cliente de Cooper
al 800-854-6288 (línea gratuita)

Si la inspección del minorista de llantas verifica que tiene una o más llantas que forman parte del retiro, será(n) reemplazada(s) con llantas nuevas con montaje y balanceo sin cargo. Si surgiera alguna pregunta o inquietud durante la inspección o cambio de las llantas, llame al departamento de relaciones con el cliente de Cooper al 800-854-6288.

Si es uno de los afectados por un retiro y nosotros o nuestro minorista de Cooper Tire no le cambia las llantas sin cargo y dentro de un plazo razonable, puede enviar un aviso escrito a la Secretaría de Transporte a la siguiente dirección:

Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras
1200 New Jersey Avenue, SE
Washington, DC 20590
O
Llame a la línea directa de seguridad vehicular de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras
al 888-327-4236 (TTY 800-424-9153)
O
visite www.safercar.gov

Recursos en línea adicionales

Las bases de datos de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras (NHTSA, por sus siglas en inglés) le puede brindar información detallada adicional sobre seguridad en llantas y retiros para todas las marcas y fabricantes de llantas.

Página de retiros de la NHTSA

 

La Asociación de Fabricantes de Caucho (RMA), de la que forma parte Cooper, ofrece una herramienta en línea para el retiro de llantas que le ayudará a identificar cuándo una llanta tiene orden de retiro. La herramienta de búsqueda incluye los retiros de llantas de las compañías que son miembros desde el 2000.

La herramienta de búsqueda de retiro funciona ingresando el número de identificación de llanta (TIN) que se encuentra en la banda lateral de cada llanta en venta en EE. UU. El TIN comienza con las letras "DOT". Si una llanta tiene orden de retiro por un miembro de la RMA, se brinda información de contacto para dar a conocer las posible soluciones.

Búsqueda de retiro de llantas de RMA

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